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用心用情服務(wù)大眾！廣安愛眾燃?xì)夤九e行2023年度客戶服務(wù)座談會
發(fā)布時間：2023年12月15日12月14日，廣安愛眾燃?xì)夤?023年度客戶服務(wù)座談會在愛眾運營中心舉行。來自廣安各行各業(yè)的客戶代表齊聚一堂，為公司燃?xì)夥?wù)工作把脈問診、建言獻(xiàn)策，共同推動公司高質(zhì)量發(fā)展。
會上，廣安愛眾燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)對到會的各位領(lǐng)導(dǎo)及客戶嘉賓表示熱烈歡迎。并表示，廣安愛眾燃?xì)夤臼聵I(yè)的發(fā)展需要搭建好與客戶的溝通橋梁，增進(jìn)相互了解，才能真正精準(zhǔn)掌握客戶需求和公司服務(wù)短板，為廣安燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
為進(jìn)一步讓客戶代表了解愛眾及燃?xì)獍踩R，會議組織客戶代表觀看了公司宣傳片及燃?xì)獍踩麄髌?。面對新時代新形勢，廣安愛眾不忘初心、砥礪前行，樹立“致力于公用事業(yè)一體化智慧運營，以為客戶提供綠色低碳化綜合能源服務(wù)為己任，建設(shè)百年愛眾”的戰(zhàn)略愿景，堅持“4+2”戰(zhàn)略方向和“3221”戰(zhàn)略舉措，深耕細(xì)作發(fā)電、供電、城市燃?xì)狻⒊擎?zhèn)供水等主營業(yè)務(wù)，全力拓展新能源、綜合能源服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)，用“愛心、耐心、細(xì)心、貼心、誠心”的“五心”服務(wù)理念，竭力為大眾奉獻(xiàn)高品質(zhì)的綜合能源服務(wù)，創(chuàng)造美好生活，助力中國夢。做好燃?xì)夥?wù)工作離不開廣大客戶的理解和幫助，廣安愛眾燃?xì)夤緦⒃跇?gòu)建服務(wù)工作體系、完善服務(wù)舉措等方面再接再厲，全力以赴保障燃?xì)夤?yīng)，聯(lián)手打造安全的供用氣環(huán)境。
會上，該公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向參會嘉賓作2023年度客戶服務(wù)工作報告。報告對公司業(yè)務(wù)范圍、員工結(jié)構(gòu)、職能職責(zé)進(jìn)行了介紹，對公司服務(wù)體系戰(zhàn)略規(guī)劃、近幾年落地的服務(wù)措施、供應(yīng)保障能力等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)闡述。同時也就公司面臨的燃?xì)獍踩蝿?、安全隱患整改等現(xiàn)狀與在座嘉賓進(jìn)行了溝通交流。并表示，隨著社會快速發(fā)展，人民群眾的需求日趨多樣化，公司將堅持“以客戶為中心”，認(rèn)真傾聽客戶心聲，廣泛收集客戶意見，持續(xù)完善客戶服務(wù)工作，希望獲得廣大客戶的理解和支持，攜手營造一個良好的用氣環(huán)境，不斷提升客戶的安全感、幸福感。
會議期間，各客戶代表就燃?xì)鈨r格、業(yè)擴(kuò)安裝、業(yè)務(wù)辦理流程等進(jìn)行了充分交流。該公司針對客戶提出的疑問作了詳細(xì)解答，并逐一記錄，會后將及時跟蹤解決。
此次會議，促進(jìn)了公司與客戶的溝通和交流，得到了廣大客戶對公司燃?xì)夥?wù)工作的肯定和認(rèn)可。下一步，該公司將以此次座談會為新的起點，用實際行動踐行服務(wù)理念，與廣大客戶攜手并進(jìn)，深化交流合作，積極應(yīng)對市場風(fēng)險，努力提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升愛眾口碑，全力拓展服務(wù)價值，推動高質(zhì)量發(fā)展，共同書寫合作共贏新篇章！
（張梓靖 劉剛 供稿）