愛眾燃?xì)庵睜I(yíng)三年經(jīng)營(yíng)情況概述 |
1.技經(jīng)指標(biāo)完成情況 |
(1)2015年完成情況 |
2015年末,燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營(yíng)單元及前鋒愛眾燃?xì)夤灿?jì)銷售氣量為5916.64萬(wàn)立方米。其中廣安完成4689.56萬(wàn)立方米(含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?33.81萬(wàn)立方米),其中前鋒愛眾燃?xì)?227.08萬(wàn)立方米(含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?69.94萬(wàn)立方米);供氣綜合損耗為5.00%,其中廣安5.86%,前鋒4.77%;客戶發(fā)展數(shù)為14114戶,其中廣安10696戶,前鋒3418戶;含稅售氣收入為13576.15萬(wàn)元,其中廣安11034.50萬(wàn)元,前鋒2541.65萬(wàn)元;售氣毛利率為22.35%。 |
(2)2016年完成情況 |
2016年末,燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營(yíng)單元及前鋒愛眾燃?xì)夤灿?jì)銷售氣6464.18萬(wàn)立方米,其中廣安5140.09萬(wàn)立方米(含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?36.38萬(wàn)立方米)、前鋒1324.09萬(wàn)立方米(含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?67.94萬(wàn)立方米);供氣綜合損耗5.37%,其中廣安5.27%、前鋒5.76%;客戶發(fā)展數(shù)為14967戶,其中廣安11871戶,前鋒3096戶;完成含稅售氣收入13612.81萬(wàn)元,其中廣安10991.85、前鋒2620.96萬(wàn)元;售氣毛利率22.09% |
(3)2017年完成情況 |
2017年末,燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營(yíng)單元完成銷售氣量5667.03萬(wàn)立方米,其中轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?73.85萬(wàn)立方米,自營(yíng)區(qū)域5093.18萬(wàn)立方米;供氣綜合損耗(剔除轉(zhuǎn)供)5.35%;客戶發(fā)展數(shù)23318戶;含稅售氣收入12191.49萬(wàn)元;售氣毛利率19.58% |
2.燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)及生產(chǎn)能力建設(shè)情況 |
2015~2017年,燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營(yíng)單元共建成燃?xì)飧咧袎汗艿?20余公里,建成儲(chǔ)氣能力為8萬(wàn)立方米的儲(chǔ)配站及調(diào)壓站各1座,三年固定資產(chǎn)投資共計(jì)約6500余萬(wàn)元。同時(shí)完成廣安市2015-2022年城市燃?xì)庖?guī)劃項(xiàng)目。 |
3.加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化,提高服務(wù)能力 |
通過建立統(tǒng)一的96503服務(wù)平臺(tái),為客戶提供了統(tǒng)一的客戶咨詢、投訴、停復(fù)供、價(jià)格等信息的發(fā)布,增近了與客戶的密切關(guān)系,通過流程管理工單方式,進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部工作人員的服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意度不斷提高,至2017年末,燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營(yíng)單元共處理工單約2000余條,客戶滿意度98%,同時(shí)獲得了四川省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)頒發(fā)的“2017度燃?xì)庑袠I(yè)供氣服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位” |