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愛眾燃?xì)庵睜I三年經(jīng)營情況概述
發(fā)布時間：2018年07月19日
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愛眾燃?xì)庵睜I三年經(jīng)營情況概述
1.技經(jīng)指標(biāo)完成情況
（1）2015年完成情況
    2015年末，燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營單元及前鋒愛眾燃?xì)夤灿?jì)銷售氣量為5916.64萬立方米。其中廣安完成4689.56萬立方米（含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?33.81萬立方米），其中前鋒愛眾燃?xì)?227.08萬立方米（含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?69.94萬立方米）；供氣綜合損耗為5.00%，其中廣安5.86%，前鋒4.77%；客戶發(fā)展數(shù)為14114戶，其中廣安10696戶，前鋒3418戶；含稅售氣收入為13576.15萬元，其中廣安11034.50萬元，前鋒2541.65萬元；售氣毛利率為22.35%。
（2）2016年完成情況
   2016年末，燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營單元及前鋒愛眾燃?xì)夤灿?jì)銷售氣6464.18萬立方米，其中廣安5140.09萬立方米（含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?36.38萬立方米）、前鋒1324.09萬立方米（含轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?67.94萬立方米）；供氣綜合損耗5.37%，其中廣安5.27%、前鋒5.76%；客戶發(fā)展數(shù)為14967戶，其中廣安11871戶，前鋒3096戶；完成含稅售氣收入13612.81萬元，其中廣安10991.85、前鋒2620.96萬元；售氣毛利率22.09%
（3）2017年完成情況
   2017年末，燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營單元完成銷售氣量5667.03萬立方米，其中轉(zhuǎn)供鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)?73.85萬立方米，自營區(qū)域5093.18萬立方米；供氣綜合損耗（剔除轉(zhuǎn)供）5.35%；客戶發(fā)展數(shù)23318戶；含稅售氣收入12191.49萬元；售氣毛利率19.58%
2.燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)及生產(chǎn)能力建設(shè)情況
    2015~2017年，燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營單元共建成燃?xì)飧咧袎汗艿?20余公里，建成儲氣能力為8萬立方米的儲配站及調(diào)壓站各1座，三年固定資產(chǎn)投資共計(jì)約6500余萬元。同時完成廣安市2015-2022年城市燃?xì)庖?guī)劃項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化，提高服務(wù)能力
    通過建立統(tǒng)一的96503服務(wù)平臺，為客戶提供了統(tǒng)一的客戶咨詢、投訴、停復(fù)供、價格等信息的發(fā)布，增近了與客戶的密切關(guān)系，通過流程管理工單方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部工作人員的服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度不斷提高，至2017年末，燃?xì)馐聵I(yè)部廣安直營單元共處理工單約2000余條，客戶滿意度98%，同時獲得了四川省燃?xì)鈪f(xié)會頒發(fā)的“2017度燃?xì)庑袠I(yè)供氣服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位”